阿爾泰科技為方便與客戶的聯(lián)系溝通，在公司官網(wǎng)開通了以下在線溝通的功能
① 售前產(chǎn)品咨詢
② 售前/售后技術(shù)咨詢
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沒有分公司、辦事處的城市，可提供有償上門服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用協(xié)商決定。
阿爾泰科技對所售產(chǎn)品實行兩年保修制度。保修范圍為阿爾泰科技及其分公司、辦事處、授權(quán)代理商出售的阿爾泰(ART)品牌產(chǎn)品。
自收貨方簽收之日起，所售產(chǎn)品提供兩年免費(fèi)保修，保修期內(nèi)，阿爾泰公司負(fù)責(zé)維修，不收取原材料費(fèi)用及工時費(fèi)；超過兩年，阿爾泰公司負(fù)責(zé)維修，需收取原材料費(fèi)用及工時費(fèi)；阿爾泰公司承擔(dān)維修品返還給送修方的單程運(yùn)費(fèi)（若需加急，則運(yùn)費(fèi)由送修方承擔(dān)）。
保修期內(nèi)、外，需要維修的產(chǎn)品，請聯(lián)系相應(yīng)銷售人員或撥打400-860-3335電話索要維修地址，注明故障現(xiàn)象、原因及需要修復(fù)的內(nèi)容，將產(chǎn)品寄回阿爾泰維修。
1．所購產(chǎn)品超出保修期。
2．人為損壞或未按要求安裝和使用產(chǎn)品，如接錯電源，板卡插錯插槽，使用業(yè)已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞。
3．保管不當(dāng)或意外造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。
4．經(jīng)過非北京阿爾泰科技發(fā)展有限公司授權(quán)服務(wù)人員安裝、拆卸或維修。
5．其他如自然災(zāi)害等不可抗力造成的損壞，如地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭等等造成的損壞。
6．以上原因造成的維修服務(wù)，按照保修期以外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
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